4月9日，南宁市民李先生向南国早报反映，自己遭遇了一次糟心的网约车经历。因中风行动不便的李先生当天中午乘车回家，司机没有将他送至目的地，还熄火将其滞留车中长达近40分钟。
据介绍，9日中午，李先生做完针灸治疗后，通过网约车聚合平台预约了一辆“蛋卷出行”的网约车回家，他在订单中明确将终点设置为“广西日报社7栋”。然而，当车辆行驶至古城路时，司机并未按导航右转前往目的地，而是左转后在路边停车，要求李先生下车。李先生发现，司机要求他下车的地点，恰好是下一单乘客的上车点。
李先生的订单。
“我左腿不便，走路要靠拐杖慢慢挪。司机把我放在这里，过马路万一摔倒了怎么办？”李先生拒绝了下车要求，并坚持让司机至少将他送至小区门口，但遭到司机拒绝。双方僵持不下，李先生选择报警。
令人意想不到的是，司机竟直接熄火下车，将他一人滞留在密闭的车内。当时正值中午，阳光强烈。“我被闷在车里将近40分钟，直到警察赶到，才开门扶我下车。”李先生回忆起来仍心有余悸。
南国早报全媒体记者了解到，双方争议的焦点在于平台定位。根据李先生提供的行程截图，订单的终点明确为“广西日报社住宅区7栋”，而司机停车的地点位于民主古城十字路口附近，并非指定终点。记者联系上当事司机，对方坚称自己已按平台定位送达，具体以平台处理结果为准。
4月10日，涉事网约车聚合平台客服就此事作出回应。平台方表示，已与乘客李先生达成和解，并将此事件反馈至车辆服务商。由服务商对涉事司机作出封禁15至21天的处罚，同时将其列为重点观察对象，若后续再有类似投诉，将加重处罚。此外，李先生当天的乘车费用已全额退还。
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